El 91% de los líderes de marketing siente presión para justificar la inversión en inteligencia artificial

Un informe reciente puso el foco en los desafíos que enfrentan las empresas al incorporar herramientas tecnológicas en sus áreas comerciales. El estudio Fall Spotlight 2026 de HubSpot, que reunió respuestas de 2.518 líderes de marketing en diez países, entre ellos 200 participantes colombianos, reveló que el 91% de los directivos siente una presión moderada o alta para justificar el dinero destinado a estas innovaciones. A su vez, el sondeo indicó que todos los encuestados locales detectaron algún grado de dificultad al trabajar con estas soluciones.

El problema principal pasa por la persistencia de tareas manuales en los flujos cotidianos. Según el relevamiento, el 57% de los responsables del sector todavía consolida de forma manual los datos vinculados al desempeño. Esto provoca que el personal destine horas a esa labor en lugar de enfocarse en el análisis de los resultados y en la planificación estratégica de los equipos de trabajo.

En paralelo, el estudio Pulso AI Colombia de Deloitte detalló que el 55% de las compañías ya cuenta con sistemas tecnológicos de este tipo, aunque la mayoría de los proyectos continúa en una etapa piloto y no se encuentra extendida a toda la estructura corporativa. Desde HubSpot atribuyen esta demora operativa a una falta de información compartida que los programas puedan procesar adecuadamente.

Al respecto, Andrés Aranda, director de Ventas de HubSpot para Latinoamérica, explicó que el valor real no surge de acumular programas, sino de lograr que estos se vinculen con los objetivos comerciales. El directivo señaló que la confección manual de informes refleja la ausencia de un contexto claro sobre cómo opera la firma y qué requieren los compradores.

Para resolver estas limitaciones, la empresa promotora del estudio impulsa soluciones orientadas a unificar los datos. Por un lado, la herramienta Smart CRM se encarga de actualizar y capturar registros de clientes sin intervención humana. Por el otro, el Asistente de Breeze aprovecha esa información organizada para coordinar las tareas y guiar a los agentes tecnológicos dentro de la compañía.