Chivilcoy: La Defensoría del Pueblo inicia recorridas barriales atender cuestiones vinculadas a pensiones, servicios públicos, sobreendeudamiento y salud
Chivilcoy: La Defensoría del Pueblo inicia recorridas barriales atender cuestiones vinculadas a pensiones, servicios públicos, sobreendeudamiento y salud
Con el objetivo primordial de descentralizar la atención institucional y acercar las herramientas de gestión directamente a los vecinos, la Defensoría del Pueblo de la Provincia de Buenos Aires pone en marcha un cronograma de recorridas territoriales en distintos puntos de Chivilcoy. La propuesta, que contempla una frecuencia sostenida de dos encuentros al mes, tendrá su punto de partida este viernes, de 9 a 12 horas, en las instalaciones del Club Pellegrini, ubicado sobre la avenida Mitre 629, en la zona sur de la ciudad.
En diálogo con Radio del Centro, la titular del organismo a nivel local, Marina Caparros, explicó el alcance de esta iniciativa comunitaria. “La idea es tener el contacto directo con las vecinas y vecinos de Chivilcoy. Si bien tenemos muchos reclamos en forma presencial, también contamos con un celular en la oficina para quienes no pueden llegar. Pero no es lo mismo que el contacto presencial; a veces escuchar a los vecinos cara a cara es fundamental”, sostuvo la funcionaria. En este sentido, remarcó que las jornadas en los barrios contarán con el acompañamiento de concejales de Fuerza Patria, espacio con el que vienen articulando proyectos, al tiempo que aclaró que la sede central local, situada en General Rodríguez 80, continuará con su atención cotidiana habitual.
-¿Cuál es la situación más crítica que están atendiendo actualmente en la delegación?
-Hace una semana estamos colapsados con el tema de las pensiones que volvió a suspender el Gobierno. El jueves pasado, una resolución del Ministerio de Salud de la Nación suspendió 22.000 pensiones por discapacidad en todo el país. Tenemos entendido que en la provincia de Buenos Aires son 5.000. Ya detectamos algunas personas afectadas en Chivilcoy, nos pusimos en contacto con ellas y disponemos del listado general de las suspensiones.
-¿Existe algún antecedente sobre este tipo de medidas en cuanto a las pensiones?
-La defensora recordó que el año anterior el organismo debió interponer una acción judicial de amparo ante un panorama similar, mediante la cual se logró restablecer los haberes tras dos meses, con cobro retroactivo.
-¿Cuál es la postura de la Defensoría respecto a la modalidad que aplica el Gobierno para auditar las pensiones?
-Si bien reconoció que la existencia de auditorías médicas resulta un procedimiento legal lógico para constatar compatividades laborales, objetó rotundamente la modalidad aplicada por las autoridades nacionales: La auditoría se tiene que hacer, pero no de la forma en que el Gobierno la plantea. En vez de solicitar los estudios notificando debidamente a la persona, suspenden directamente el pago del haber y otorgan un plazo de 60 días para presentar las actualizaciones médicas. Esas personas tienen que esperar que les llegue una notificación formal, pero sabemos que muchas veces la carta no llega y luego se encuentran con que el sueldo del mes siguiente no está depositado. Además, 60 días es un período muy exiguo, porque son beneficiarios que se atienden en hospitales públicos provinciales, donde conseguir turnos para especialistas y estudios complementarios que respalden la historia clínica demanda muchísimo tiempo.
-¿Qué recomendación le hace a los beneficiarios de pensiones no contributivas y qué cambios operativos se implementaron?
-Ante este cuadro de incertidumbre, la funcionaria exhortó a la ciudadanía a verificar preventivamente sus padrones: Pedimos que cualquier persona que tenga una pensión no contributiva y albergue dudas nos escriba de inmediato por WhatsApp con su número de DNI para constatar la nómina antes de que venzan los plazos. Si esperan el telegrama, suele ocurrir que luego alegan que no fueron encontrados en el domicilio. Además, hubo una modificación operativa importante: la documentación médica ya no se tramita en ANSES, sino que por disposición ministerial ahora debe ser presentada en las oficinas de PAMI.
-¿Cómo están impactando las facturas de luz y gas en los vecinos y cómo funciona el nuevo sistema de subsidios?
-La facturación de los servicios esenciales de energía eléctrica y gas natural constituye otro foco recurrente de inquietud vecinal: Asistimos constantemente a los usuarios para corroborar la vigencia de los subsidios estatales frente a las recientes modificaciones normativas. Antes regía una segmentación tarifaria dividida en tres niveles de ingresos. Este año el esquema cambió a lo que se denomina Segmentación Focalizada (SEF). Al mirar la factura de frente, sobre el margen izquierdo, si figura la sigla 'no SEF', significa que se le ha retirado el subsidio. Ya no hay un término medio: o se otorga el beneficio o se quita por completo, puntualizó.
-¿Qué asistencia concreta brinda la delegación ante los problemas con los subsidios y los aumentos tarifarios?
-Frente a estos casos, la delegación no solo brinda asesoramiento, sino que asume de manera directa la carga administrativa: Muchos trámites de recomposición del subsidio se canalizan a través de la plataforma Trámites a Distancia (TAD), que exige subir documentación escaneada exclusivamente en formato PDF. Un adulto mayor o una persona sin acceso a recursos tecnológicos no siempre puede resolver esa exigencia técnica. En las oficinas o empresas les indican que hagan el reclamo por internet, pero la operatoria es compleja, por lo que nosotros mismos confeccionamos y elevamos el trámite. Asimismo, en cuanto al cuadro tarifario del servicio eléctrico, recordó que el Defensor del Pueblo bonaerense impulsó una medida cautelar por el incremento aplicado en agosto, obteniendo una resolución favorable en primera instancia que actualmente se halla apelada y a la espera de una definición en la Cámara correspondiente.
-¿De qué manera intervienen frente al sobreendeudamiento de las familias?
-El sobreendeudamiento financiero de las familias representa otro de los campos de intervención prioritaria. Caparros indicó que la Defensoría provincial participa activamente en un proyecto de ley que proyecta establecer una instancia prejudicial obligatoria para mediar en estas controversias antes de su judicialización. Sin embargo, precisó que ya se implementó un mecanismo operativo que brinda alivio inmediato: Desde hace dos meses se puso en marcha una instancia de mediación directa. Recibimos en la sede de Chivilcoy a los vecinos atrapados en compromisos que no pueden afrontar, ya sean deudas de tarjetas de crédito, préstamos personales o refinanciaciones bancarias que se tornaron impagables. Tomamos el reclamo con documentación muy simple y lo remitimos a la sede central de La Plata, donde se abre la mediación con el banco o la entidad financiera. Cada 15 días se formalizan acuerdos que permiten congelar la deuda e interrumpir la acumulación diaria de intereses, logrando hasta el momento resultados sumamente favorables.
¿Cómo proceden ante la falta de coberturas médicas o medicamentos por parte de las obras sociales o prepagas?
-En el área de la salud, el organismo gestiona amparos judiciales gratuitos ante recortes de prestaciones y falta de entrega de medicación por parte de obras sociales y empresas de medicina prepaga: “Cuando el reclamo administrativo ante la prestadora resulta rechazado, intervenimos como nexo con los juzgados federales y con el Departamento Judicial de Mercedes. La persona firma toda la documentación y las declaraciones juradas en nuestra sede sin necesidad de viajar a Mercedes. Nosotros tramitamos la apertura bajo el beneficio de litigar sin gastos, lo que garantiza el patrocinio de un abogado gratuito en la instancia judicial.
-¿Cuáles son las vías de contacto y atención para los vecinos de Chivilcoy?
-Para canalizar reclamos, evacuar dudas o solicitar asesoramiento previo al desembarco barrial, los vecinos disponen del teléfono celular y línea de WhatsApp institucional 2346-46-6911, como así también de la cuenta oficial de Instagram Delegación Chivilcoy Defensoría, sumado a la atención presencial permanente en las oficinas de General Rodríguez 80.
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