Mónica Ortolani: “Nuestra actividad varía permanentemente"

Mónica Ortolani, representante de ‘Mapas y Valijas’ fue entrevistada por Radio del Centro manifestando que pasaron ‘un año muy especial’ debido a que la pandemia impidió que pudieran trabajar en el rubro, pero llegando al mes de diciembre dijo que ya empezaron a notar cambios y ‘de a poco se va reactivando el turismo’.

En tal sentido, señaló: “Tuvimos más de 200 reservas para reprogramar que fue otro tema, no es fácil. En marzo cuando empezó la pandemia teníamos muchos pasajeros fuera del país, los vuelos se cancelaban sin dar ninguna explicación pero a nuestros pasajeros los trajimos a todos antes que cierren los aeropuertos sin ninguna clase de problemas”.

“Todavía tenemos muchas reprogramaciones pendientes en relación a que varias personas están esperando si sale la vacuna o no”, puntualizó.

A este respecto, remarcó: “El 90 por ciento de las reservas se reprogramó sin inconvenientes y ningún gasto, aunque otras actualizaron el cambio y cuando fueron a reprogramar cobraron una pequeña diferencia. No obstante, ayudé en todo lo que está a mi alcance pero hay cosas que me exceden, igualmente hicimos todo para que no paguen o lo menos posible”.

-¿El Previaje?

-Muchas personas se animaron ya a comprar su viaje de enero y febrero. Quienes deseen viajar a partir de marzo hasta diciembre de 2021, tienen tiempo hasta el 30 de diciembre para adquirir su viaje.

La persona compra su viaje, debe tenerlo absolutamente pago, les generamos su factura y luego deben ingresar a la página Previaje.gov.ar. Es un plan del gobierno para reactivar el turismo.

Al pasajero se le otorgará una tarjeta del Banco Nación por el 50 por ciento de lo abonado por el viaje. Es una tarjeta de débito que sirve específicamente para reactivar el turismo. No le servirá para ese primer viaje que ya pagó, sí para comprar las comidas en el destino que eligió, alquilar un auto, adquirir una excursión, artesanías y si le queda crédito, puede utilizarlo para un segundo viaje dentro de 2021.

Además del Previaje recomendamos que concurran con un buen seguro de asistencia médica porque si una persona tiene que hacer un aislamiento no habría inconvenientes, pero en el caso de precisar una internación está bueno tener un respaldo más importante.

Por un lado, este sistema de Previaje sirve únicamente para los viajes en Argentina.

-¿Qué destino es el más buscado?

-No obstante, empezamos a notar que muchas personas empezaron a reservar su viaje al Caribe principalmente y elijen el destino porque la presurización de los aviones hace que el virus no viva, está comprobado que tiene una efectividad del 99 por ciento. Arriba del avión no nos contagiaríamos a excepción que la persona sentada a nuestro lado tenga Covid en ese momento, pero como no irán llenos todavía tenemos la opción de cuidarnos un poco más.

-¿Y una vez en el destino?

-Cuando llegamos a los hoteles del Caribe los protocolos están súper cuidados. Una vez que el viajero llega, le sanitizan el equipaje, la mochila, los zapatos hay que colocarnos en un lugar para la sanitización; también la sanitización de las manos, se tomará la fiebre, habrá un panel de vidrio para hacer los trámites de recepción y una vez en las habitaciones nos enviaron todos los protocolos de cómo se están sanitizando, todo se encuentra mucho más cuidado que antes.

En esta clase de hoteles donde se tienen todas las comidas incluidas, las porciones serán individuales. Cada persona agarrará su porción con un control para servirse, con el barbijo colocado.

En Caribe las distancias son muy grandes, se puede tener el distanciamiento adecuado y no habría problemas en tal sentido.

-¿Qué sucede si una persona presenta síntomas?

-Hay cadenas del Caribe, que son españolas como Iberostar que implementó un plan Covid y cualquier persona que tenga síntomas estando alojado dentro del hotel, tiene el hisopado incluido sin tener que pagarlo. En caso que su resultado sea positivo, hay un sector en el hotel de aislamiento donde la persona recibirá atención y servicio. Si el pasajero se enfermó y estaba por irse tiene diez días más de estadía sin pagar diferencia aunque en caso de necesitar más tiempo, tendrá una tarifa especial. Además, las habitaciones están preparadas también para que las personas en su aislamiento estén entretenidas.

-¿Hay que viajar con un hisopado negativo previo?

-Depende del país. Por ahora, los países que nos reciben a los argentinos son Brasil, Chile, República Dominicana, México, Estados Unidos, España, Italia y Cuba. De a poco, todos los países abren sus fronteras pero cada uno tiene su política donde algunos nos piden tener el hisopado, otros que no.

En el Caribe nos piden el hisopado y tiene que hacerse mínimamente 72 horas antes de viajar. Se precisa la documentación, el hisopado y un buen seguro de asistencia médica que es totalmente recomendable para ir tranquilo.

-¿Turismo interno?

-No está la cantidad de salidas que había antes, lo más difícil serán las que deben realizarse en colectivo porque todavía no están habilitados y no es lo mismo que en el avión. Viajando en automóvil dentro del país no hay ninguna clase de inconveniente pero hay provincias exigiendo el vaucher del hotel, debe reservarse en una agencia porque no se puede llegar a un lugar sin tener alojamiento como sucedía años anteriores. Cuando se llega a la frontera de una determinada provincia solicitarán la documentación del hotel para la estadía, en algunos casos el seguro de asistencia médica y una declaración jurada que se hace por Internet para informar que se estará ingresando a esa provincia.

-¿Cómo repercute este contexto en vuestra actividad?

-Nuestra actividad varía permanentemente, hace veinte años que me dedico al Turismo, pasé por muchas situaciones, 2001 incluido y otras del país también. Son cuestiones que varían en función del gobierno de turno y otras que van surgiendo.

Estamos acostumbrados a capacitarnos permanentemente porque los hoteles cambian, abren otros nuevos, van mejorando, las ubicaciones en el destino. Se puede conocer de la geografía del lugar pero siempre hay que ir interiorizándose de las políticas de ese país de lo que nos permiten y de lo que no.

-¿Amén del viaje que brindan?

-Además brindamos un servicio, no solamente un viaje, gestionando una visa a otro país sin cargo, puedo habilitar la tarjeta de crédito a la persona que se le complica, hago el check-in a todos los pasajeros, se los alcanzo a su domicilio y estoy a disposición para cuando lo requieran, más cuando el pasajero está fuera del país y precisa una contención cuando le sucede algo, desde nuestro lugar intentamos ayudarlo. También me gusta abrir un plano, mostrar donde estarán alojados, qué podrán hacer y que no, cuántos días podrán quedarse.

-¿Se busca más el turismo interno o externo?

-Es muy amplio, tenemos a las personas que viajan dentro del país, a muchas les agrada la playa como Brasil y Caribe que son los destinos que más se elijen. Después están las familias que quieren ir a Disney, las personas mayores de 50 años en su mayoría que buscan Europa, Oriente, Medio Oriente y demás. Al chivilcoyano le gusta viajar.

La temporada de Europa es mayo – junio para la primavera Europea o agosto – septiembre – octubre que es el otoño que normalmente tenemos mucha gente pero quien no anima para mayo o junio, reserva para agosto – septiembre – octubre y viajar más tranquilos.