Chivilcoy: “La ventanilla única digital que plantea la ordenanza busca ofrecer un entorno informático robusto y confiable donde el contribuyente pueda cargar documentación…

Chivilcoy: “La ventanilla única digital que plantea la ordenanza busca ofrecer un entorno informático robusto y confiable donde el contribuyente pueda cargar documentación sensible de manera remota”

El Concejo Deliberante, en su última sesión pública ordinaria, aprobó por mayoría un proyecto de ordenanza impulsado por las concejalas del bloque Fuerza Patria, Coty Alonso y Eugenia Blotta, que propone la creación e implementación de una ventanilla única digital destinada a concentrar, modernizar y agilizar los trámites de habilitaciones comerciales e industriales en el partido de Chivilcoy. La propuesta apunta a dejar atrás la excesiva burocracia en soporte papel, brindar a los vecinos una plataforma accesible durante las 24 horas y acortar los plazos administrativos en una coyuntura económica especialmente compleja para la actividad mercantil de cercanía.

En una entrevista brindada a Radio del Centro, ambas representantes legislativas profundizaron en los fundamentos y pormenores de la iniciativa, aclarando que no se trata de una idea improvisada, sino del resultado directo de un minucioso trabajo de campo. El proyecto tuvo su punto de partida en un relevamiento presencial efectuado a 250 comerciantes de la ciudad. Dicho estudio puso en evidencia que uno de los obstáculos más recurrentes que sufren quienes deciden abrir o regularizar un local son las complicaciones, demoras y reiteradas visitas que demanda el circuito municipal para completar la habilitación correspondiente.

PROBLEMAS DEL ESQUEMA ADMINISTRATIVO ACTUAL

Al respecto, Eugenia Blotta precisó que por su actividad profesional conoce de primera mano los inconvenientes diarios que genera el esquema administrativo actual. La concejal explicó que la Dirección de Habilitaciones habilitó un canal de consultas mediante WhatsApp, pero remarcó que “esa vía resulta insuficiente porque solo sirve para formular preguntas informativas y no admite la carga de documentación probatoria”. En ese marco, “los comerciantes se ven obligados a trasladarse en reiteradas oportunidades a las dependencias municipales para llevar papeles o completar formularios impresos, muchas veces teniendo que regresar porque faltó alguna constancia puntual o simplemente para averiguar en qué oficina se halla trabado su expediente”.

BENEFICIOS DE LA VENTANILLA ÚNICA DIGITAL

“La ventanilla única digital que plantea la ordenanza busca ofrecer un entorno informático robusto y confiable donde el contribuyente pueda cargar documentación sensible de manera remota, tales como contratos de alquiler, planos, constancias de servicios e informes técnicos”, dijo Blotta, y subrayó que “el sistema persigue un doble beneficio, ya que también aliviará la tarea cotidiana de los empleados municipales. En la actualidad, ante una consulta sobre el estado de un trámite, el personal debe desplazarse físicamente de una oficina a otra, e incluso subir a un primer piso para revolver entre pilas de carpetas y legajos de papel. Con un registro informático integrado, cualquier agente podrá ingresar con el número de trámite y constatar de inmediato en qué fase se encuentra la solicitud y qué intervención específica requiere”.

EL DEBATE LEGISLATIVO Y LA POSTURA DEL OFICIALISMO

Por su parte, Coty Alonso valoró el exhaustivo trayecto legislativo que demandó la iniciativa, la cual permaneció en tratamiento en comisiones durante casi tres meses. La edil relató que a lo largo de ese período se buscaron instancias de diálogo y reuniones de trabajo técnico con los responsables de la Dirección de Informática y de Sistemas y con el área de Habilitaciones. En ese sentido, Alonso recordó que existía “plena factibilidad operativa para su desarrollo”, pero lamentó que el oficialismo “se negara a acompañar la votación en el recinto bajo el argumento de que el Ejecutivo ya se encontraba preparando una herramienta propia superadora, aun cuando durante los meses previos habían manifestado reparos a la propuesta”.

CONSECUENCIAS DE LA BUROCRACIA E IMPACTO EN LOS COMERCIOS

Las legisladoras alertaron sobre las consecuencias concretas que acarrea la complejidad burocrática en la vida de los emprendimientos locales. Coty Alonso describió que son numerosos los comerciantes que inician la gestión “pura y exclusivamente con el fin de obtener la baja del servicio eléctrico comercial” y luego “terminan abandonando el trámite por la cantidad de trabas y traslados que les exige el Estado local. Dejar el expediente en un estado intermedio coloca al comercio en una situación de total vulnerabilidad, ya que ante un siniestro o cualquier contingencia que afecte al inmueble, las compañías de seguros no brindan cobertura indemnizatoria si el establecimiento no cuenta con la habilitación definitiva y en regla”.

MODALIDAD OPERATIVA Y ACOMPAÑAMIENTO PRESENCIAL

En cuanto a la modalidad operativa, el proyecto plantea como meta “un sistema enteramente electrónico, aunque contempla de forma indispensable un esquema de acompañamiento presencial en las oficinas comunales”. Las edilas subrayaron que “la digitalización no debe convertirse en una barrera de exclusión, por lo que el personal del área deberá estar capacitado para asesorar, guiar o cargar la documentación a personas mayores o vecinos que no cuenten con conectividad o familiaridad con las herramientas informáticas, replicando experiencias como las que en su momento instrumentó la Anses o Pami para facilitar gestiones remotas”.

RESULTADOS DEL RELEVAMIENTO EN CHIVILCOY Y CONTRAPRESTACIÓN MUNICIPAL

Por otra parte, Alonso y Blotta hicieron hincapié en otras problemáticas relevadas durante la encuesta a los 250 comerciantes de Chivilcoy, particularmente en lo relativo a la tasa de seguridad e higiene y la contraprestación municipal. Coty Alonso remarcó que “el relevamiento no puso el foco en el monto de la tasa, sino en la relación entre el tributo abonado y los servicios que el municipio devuelve al sector”. Sobre este punto, señaló que “cerca del 90 por ciento de los encuestados afirmó que no percibe contraprestación ni acompañamiento de la comuna, e indicó que la inmensa mayoría manifestó que jamás un inspector o funcionario se acercó a su negocio para interiorizarse sobre sus necesidades o brindar apoyo”.

DEMANDAS PRIORITARIAS Y ROL DEL MUNICIPIO ANTE LA CRISIS ECONÓMICA

Entre las demandas prioritarias que exteriorizaron los dueños de locales se destacan “deficiencias en el mantenimiento del espacio público, como veredas con malezas crecidas, falencias en la limpieza urbana, falta de iluminación adecuada y reclamos de mayor presencia policial y cámaras de monitoreo en las arterias comerciales”. Asimismo, Alonso apuntó que “el municipio debería desempeñar un rol activo de nexo con los bancos oficiales, acercando y difundiendo las líneas de financiamiento y créditos productivos disponibles a través del Banco Provincia y el Banco Nación para auxiliar a los emprendedores que atraviesan la caída del consumo”.

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