Condenan a una empresa de rastreo satelital a pagar 12 millones tras el robo de una camioneta

La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil ratificó una condena por 12.750.000 pesos contra una empresa de rastreo satelital debido a la falla del servicio tras el robo de una camioneta ocurrido en octubre de 2023. La resolución fue dictada por la Sala M del tribunal, que confirmó la sentencia de primera instancia en favor de los dos cotitulares registrales del vehículo.

El episodio central se produjo el 16 de octubre de 2023 en la zona oeste del Gran Buenos Aires. El propietario de la Toyota Hilux 4x4, de 65 años, estacionó en las inmediaciones de un cementerio y, al regresar minutos después, constató la sustracción. De inmediato se comunicó con la prestadora para activar el rastreo y el corte del rodado, además de dar aviso al 911 y radicar la denuncia policial.

Durante las demandas previas en Defensa del Consumidor, llevadas a cabo en diciembre de 2023 sin acuerdo, los damnificados señalaron que la compañía argumentó que el dispositivo era obsoleto. Asimismo, la firma rechazó los reclamos y sostuvo que los clientes incumplieron controles periódicos, además de defender que su contrato implicaba una obligación de medios y no de resultado.

Los camaristas desestimaron los planteos de la empresa al considerar que el informe operativo presentado resultó genérico e insuficiente. El tribunal remarcó que la prestadora no identificó a los operadores, móviles ni recorridos utilizados en la supuesta búsqueda, y que cobró el abono mensual durante años sin intimar a los usuarios por supuestas fallas técnicas.

Finalmente, la Justicia confirmó tanto la responsabilidad de la firma como el monto indemnizatorio fijado para compensar la pérdida de la camioneta, las herramientas de trabajo rural que trasladaba y los ingresos afectados, además de imponerle a la demandada los costos de la apelación.