Empresas familiares: la mediación como clave para superar las crisis y evitar el cierre

Empresas familiares: la mediación como clave para superar las crisis y evitar el cierre

En entrevista con Radio del Centro, la escribana y mediadora Graciela Vilalta analizó por qué solo el 35% de las Pymes sobrevivientes supera el traspaso a la segunda generación y destacó la importancia del Protocolo Familiar y la mediación voluntaria.

Las empresas familiares constituyen el motor principal de la economía nacional y local. Sin embargo, su mayor fortaleza —la unión de lazos afectivos y patrimoniales— suele convertirse en su principal vulnerabilidad al momento de afrontar cambios generacionales, la sucesión del fundador o el reparto de roles.

En diálogo con Radio del Centro, la escribana y mediadora Graciela Vilalta, integrante del Centro de Mediación del Colegio de Escribanos de la Provincia de Buenos Aires, profundizó sobre las dinámicas de conflicto que atraviesan a estas organizaciones y cómo la mediación y la profesionalización pueden garantizar su continuidad.

EL DESAFÍO DE LA SEGUNDA GENERACIÓN

De acuerdo con Vilalta, la tasa de mortalidad de estas empresas al cambiar de mando es alarmante: "El primer estadío es cuando el fundador arma la empresa con su pareja o hermano, todos tiran para el mismo lado en una cuestión emocional. Pero cuando el fundador se retira o fallece, pocas veces está prevista la sucesión", explicó.

Según estadísticas compartidas por la especialista, de ese alto porcentaje de PyMEs familiares, solamente cerca del 35% logra sobrevivir a la segunda generación (el traspaso a hijos o sobrinos), mientras que una cifra sensiblemente menor alcanza a los nietos.

"Esto sucede porque hay dos sistemas superpuestos: el sistema familia y el sistema empresa. En las PyMEs familiares se suelen mezclar los roles. Se incorporan parientes por apellido y no por mérito o capacidad, las reglas de juego son poco claras y los temas de la empresa terminan discutiéndose en el asado del domingo", señaló.

EL PROTOCOLO FAMILIAR: LA "CONSTITUCIÓN" DE LA PYME

Para evitar que las diferencias personales escalen a situaciones irreparables o a la quiebra del negocio, Vilalta destacó dos herramientas centrales: la profesionalización y la redacción del Protocolo Familiar.

"El protocolo familiar es la constitución de la empresa. Un documento redactado a tiempo donde se organiza cómo será la sucesión, quiénes y bajo qué condiciones de capacitación pueden ingresar los familiares, cómo se fijarán los salarios y qué porcentaje de las ganancias se repartirá o se reinvertirá", detalló.

Asimismo, subrayó el rol de la mediación voluntaria antes de que las crisis lleguen a un punto de no retorno: "En mediación el conflicto es una oportunidad. Permite sacar de abajo de la alfombra aquello que no se dice y está en ebullición. Sirve para escuchar qué le molesta a cada parte, reordenar la comunicación y lograr una paz genuina".

CHARLA PARA EMPRESAS LOCALES

Con el objetivo de brindar estas herramientas a los comerciantes e industriales de la región, el Centro de Mediación del Colegio de Escribanos —en coordinación con el Parque Industrial y el Centro Comercial— organizó una jornada informativa. Los interesados en participar pueden inscribirse a través de los formularios disponibles en las redes de dichas entidades.

La jornada gratuita está prevista para el próximo martes 25 de agosto a las 14 horas, en el Centro Tecnológico de Capacitación e Innovación (CTCI) del Parque Industrial Chivilcoy bajo la denominación: “Los recursos de la mediación para la prevención y resolución de conflictos en la empresa familiar”.

La propuesta busca brindar herramientas y recursos propios de la mediación que permitan anticipar, gestionar y resolver situaciones de conflicto dentro de las empresas familiares, favoreciendo el diálogo, la comunicación y la construcción de acuerdos.

MEDIACIÓN COMUNITARIA

Por otra parte, Vilalta recordó que en Chivilcoy funciona un Centro de Atención Comunitaria gratuito destinado a resolver disputas vecinales o comunales. Aquellos vecinos que requieran resolver un conflicto de convivencia de forma pacífica pueden solicitar el servicio dirigiéndose a la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor), desde donde se gestionan las audiencias en un entorno neutral.

Está destinado a resolver conflictos vecinales y comunales (problemas entre vecinos, temas de convivencia o de menor escala) con el fin de evitar que escalen a un proceso judicial o con abogados, buscando que la comunidad pueda “estar en paz”.

Cómo acceder al servicio:

Los vecinos que tengan un inconveniente o inquietud deben dirigirse a la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor), ubicada en la Avenida Soárez.

En la OMIC se toma la solicitud o requerimiento de mediación. Luego, notifica a las partes y coordina día y hora en conjunto con el Centro de Mediación.

Lugar de las audiencias: Las reuniones de mediación se llevan a cabo en las dependencias de la Secretaría de Seguridad. Aclaró que se hacen allí por un principio de imparcialidad (para que no sea en su escribanía ni en el domicilio de alguna de las partes).

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