“Estamos recibiendo muchas estafas por redes sociales porque no hay ningún comprobante de operación"
El director de OMIC, Joaquín Oteiza comunicó que se encuentran trabajando normalmente, atendiendo al público de 8 a 14 en la oficina, aunque avisó: “obviamente tenemos las restricciones que el aislamiento establece a través de los protocolos”.
En tal sentido, comentó: “Las audiencias están suspendidas y las notificaciones se realizan a través de las redes electrónicas. Así, se van tomando y realizando los reclamos en la oficina”.
Las personas interesadas se pueden acercar a la oficina de lunes a viernes ubicada en Avenida Soárez 69, comunicarse al 421890 o al correo electrónico omic@chivilcoy.gob.ar para reclamos, denuncias o consultas que quieran hacer.
“En esta etapa de la pandemia los reclamos se han acrecentado muchísimo, fundamentalmente por cuestiones operativas en algunos casos y porque la pandemia hizo generar cuestiones que fueron bastante complicadas para los consumidores y usuarios”, señaló el funcionario.
A este respecto, puntualizó: “Los principales reclamos son en los servicios públicos, luz, gas, agua, teléfono, están al pie de los reclamos en general”.
“También, tenemos muchos reclamos en algunas compras de mercaderías o de productos a través de internet en comercios que no son de la ciudad, que son de afuera y han venido productos con fallas y para que el comercio tome la garantía hubo mucho tiempo en que los comercios permanecían cerrados por el aislamiento”, subrayó Oteiza.
E indicó: “Tuvimos complicaciones y un crecimiento en la cantidad de reclamos pero trabajando coordinadamente entre el personal de la oficina pudimos darle respuesta a los vecinos, trabajamos en conjunto para poder resolver esos conflictos”.
“Hemos trabajado mucho con el tema de las empresas de servicios, Eden, Camuzzi y ABSA han permanecido cerradas prácticamente durante toda la pandemia. Nosotros hemos establecido puntos de contacto entre las empresas y la Oficina de Información al Consumidor para poder resolver los reclamos que ingresaban”, consignó.
A este respecto, mencionó: “Trabajamos en conjunto y solicitamos a las empresas que por favor destinen a alguien a la recepción de los reclamos que ingresaban en esta oficina, sino el usuario seguía teniendo el problema”.
“La verdad que el trabajo se ha dado de manera satisfactoria, en algunos casos se tardó un poco más, en otros un poco menos pero en todos los casos la resolución siempre ha llegado”, exclamó.
Por otro lado, Oteiza advirtió que se debe tener muy en cuenta lo que denominamos estafas bancarias, “ahí tenemos un problema enorme”, aseveró, y explicó: “Aparecen correos electrónicos, en los teléfonos celulares, diciéndoles que tienen que pagar una deuda con tal o cual tarjeta de crédito y que tienen que depositar la plata en tal cuenta y demás, que termina siendo una estafa”.
“Por eso, ante cualquier duda sobre alguna entidad financiera porque muchas veces el usuario no distingue cuál es una entidad financiera oficial o no, antes de pagar cualquier reclamo que se comuniquen con nosotros que los vamos asesorar”, remarcó.
Acerca de las compras virtuales, Oteiza dijo que, “es muy importante tener en cuenta no realizar ningún tipo de operación de compra a través de redes sociales tanto Facebook, Instagram, Twitter, las redes sociales que hoy se utilizan en Argentina y en el mundo”.
“La verdad que estamos recibiendo muchas estafas por redes sociales porque no hay ningún comprobante de la operación de compra que uno realiza”, aseguró, y esgrimió: “Uno deposita una determinada cantidad de dinero por la compra de un producto que no sabemos si tiene factura, no sabemos absolutamente nada, eso es muy difícil después reclamarlo”.
“No tenemos el comprobante en consecuencia de qué hizo ese depósito, de si fue una compra o no por qué puede ser por un montón de cuestiones que uno le hace un depósito a otra persona, al no haber ningún comprobante de la operación de compra”, precisó, y agregó: “Entonces, tratemos en lo posible de no hacer ningún tipo de operación por redes sociales, hacerlas a través de las páginas conocidas y oficiales de las empresas”.
“Le puede pasar a cualquiera, esto no excluye a nadie, caemos en la tentación de que en las redes sociales generalmente el producto es mucho más barato pero ahí está la trampa, va a comprar más barato y termina siendo estafado. Tengamos en cuenta esto y estemos muy atentos”, sostuvo.
Además, expresó: “Uno trata de pagar menos para obtener una mayor rentabilidad pero puede terminar siendo estafado, hay que tener cuidado de no caer en una estafa como le ha ocurrido a muchos vecinos de la ciudad”.
En el tema precios, Oteiza resaltó: “venimos bien, ahora aparentemente hay una resolución que se está por emitir de la Secretaría de Comercio Interior de la Nación”.
“Está la intención de descongelar todos los precios de los productos en el país, mantenerlos liberados, salvo algunos productos específicos, se está pensando en liberar algunos precios e ir manteniendo la competencia de los productos”, deslizó, y añadió: “Todavía no está la resolución pero se va hacia eso, lo cual determinaría el fin de los productos de los precios cuidados”.
“Estemos atentos y alertas ante las distintas situaciones, ante cualquier duda o consulta comuníquense con nosotros que les daremos el asesoramiento y en el caso que corresponda iniciaremos el reclamo”, concluyó.
