Joaquín Oteiza: “La Ley de Góndola busca que los precios sean claros para los consumidores"

El titular de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (O.M.I.C.) Joaquín Oteiza visitó los estudios de Radio del Centro donde se refrió al control de precios en los supermercados, el programa ‘Consumo Próximo’ y también brindó detalles acerca de la Ley de Góndola.

En principio, Oteiza manifestó en relación al modo actual de atención: “Nos estamos adaptando a una nueva realidad y forma de reclamo. En estos meses comprobamos un incremento en materia de reclamos por la situación de pandemia, algunos por propios errores de los consumidores que al momento de comprar no observaron detalladamente cómo hacer una operación y demás”.

“Además recibimos algunas quejas de empresas que hasta este momento no habíamos tenido e incluso se complicó una respuesta inmediata”, puntualizó Oteiza, aunque resaltó: “No obstante, pusimos un enorme esfuerzo y trabajo de todos quienes integramos la Oficina de Información al Consumidor y dimos respuesta casi en un ciento por ciento de los reclamos que nos llegaron”.

Control de precios

“Las Supermercados que controlamos mostraron una gran responsabilidad, quienes hicieron los acuerdos de precios con la Secretaría de Comercio del Gobierno Nacional. Amén de alguna cuestión puntual de un precio en algún producto que no figuraba o no estaba, pudo solucionarse rápidamente. A grandes rasgos, la realidad fue muy buena en tal sentido”, consignó el titular de la O.M.I.C.

E indicó: “Lógicamente que como todos saben hubo precios de productos que aumentaron porque fueron autorizados, otros no. Igualmente a los controles los venimos realizando y por ahora estamos teniendo un normal resultado”.

“Los Precios Cuidados continúan en un solo formato y se autorizan por productos algunos aumentos que se acuerdan con los productores de entre un 2,5% y un 4%, asimismo otros se mantienen igual”, explicó.

Asimismo, mencionó que “hay un control de precios góndola – caja que cuando el consumidor elije un producto, el precio establecido en góndola debe ser el mismo que se le cobra en la caja. De existir una diferencia de precio se hace el reclamo y se aplica una sanción al Supermercado por no respetar los precios acordados para con el consumidor”.

‘Consumo Próximo’

“Antes que ‘La Anónima’ lanzara el programa mantuve una reunión con su gerente Claudio Lattanzi y nos pareció una iniciativa muy positiva porque genera varias cuestiones importantes empezando por la información al consumidor, que en otros casos los ponen a los productos en otras situaciones, con fechas de vencimiento muy cercanas o en algunos casos vencidos también”, destacó.

En tal sentido, espetó: “Con este programa se le brinda la información al consumidor dejándole la opción que adquiera o no ese productor aunque en caso de llevarlo abonará un precio menor que también es una ventaja”.

“Sería muy bueno que otros supermercados puedan utilizar un formato que es destacable y además el cliente sentirse protegido”, sugirió, y agregó: “Es importante informar al consumidor debido a que hasta ahora no sucedía porque en nuestro caso somos un organismo de control, pero cuando existe una iniciativa positiva y a favor del consumidor debemos acompañarla”.

Ley de Góndola

“La Ley de Góndola está relacionada con la lealtad comercial busca que los precios sean claros para los consumidores y puedan acceder a productos regionales, artesanales de la micro, pequeñas y medianas empresas locales o regionales también productos de la agricultura familiar, campesina e indígena”, esgrimió Oteiza.

A este respecto, precisó: “Fundamentalmente trata que haya una armonía entre los operadores económicos que tienen los supermercados y lo importante es la exhibición de los productos en las góndolas en relación a que los productos de una marca no pueden ocupar más del 30 por ciento de la góndola que actualmente algunos están superando ese porcentaje e incluso con empresas ocupando hasta un 60 por ciento”.

“En la góndola de un producto como fideo o galletitas debe haber cinco marcas diferentes. El 25 por ciento de los productos debe ser de las Pymes, cooperativas o mutuales y el 5 por ciento de la agricultura familiar, campesina, indígena o de la economía popular”, puntualizó.

Acto seguido, consideró: “La intención es que se genere la competencia y la Ley de Góndola establece la elección del producto tendiendo a que los precios bajen”.

“Los productos de menor precio deben estar en el sector medio de la góndola y en los sitios web en la página inicial debido a que la visibilización de los productos es importante a la hora de consumir”, enfatizó.

Además, expresó: “A partir de esta ley, las Pymes o productos de la agricultura familiar de Chivilcoy deberían tener acceso a las grandes cadenas. Una vez que la ley se promulgue debería ser obligatoria la posibilidad de tener sus productos en las góndolas de las grandes cadenas de supermercados”.

“Asimismo existe una clausula en los contratos de los supermercados con los proveedores, las condiciones no son iguales porque cuando contratan con agricultores de la economía familiar deberán acordar plazos de pago no superiores a los 40 días así no debilitar al proveedor y establecer esquemas más flexibles para la entrega de los productos”, especificó, y añadió: “Después tienen que establecer facilidades para la contratación, distribución y comercialización de un determinado producto”.

“Cuando los supermercados contratan con Pymes, como proveedores, los plazos de pago a establecer no pueden mayores a 60 días”, esbozó.

Oteiza dijo que la Ley se aplica en productos alimenticio, las bebidas, de higiene personal y limpieza del hogar.

“Si cualquier consumidor entiende que esta reglamentación no se cumple, estamos para tomar el reclamo y lo trasladamos a la Secretaría de Comercio de la provincia de Buenos Aires”, finalizó.